При покупке программного продукта проводится регистрация на сайте portal.1c.ru
Пользователь заводит логин и пароль.
Поле этого предлагаются различные сервисы для подключения (платно, необходимо обратиться в отдел продаж):
В случае, если Вы приобрели данный сервис, необходимо произвести специальные настройки для его корректной работы в программе.
В разделе Администрирование - Интернет-поддержка и сервисы необходимо активировать Вашу учетную запись:
Если интернет-поддержка не подключена, нужно нажать Подключить:
И ввести логин и пароль, которые вводились при регистрации на портале 1С:
После этого Интернет-поддержка будет доступна, соответственно, и сервисы, которые подключены через portal.1c.ru, тоже.